Objetivo do cargo:

Reportando diretamente ao Responsável de Customer Success Manager, o Gestor de Operações será responsável pela gestão da operação de fulfillment dos produtos da Páginas Amarelas, incluindo a criação de websites, gestão de páginas de social media e gestão de campanhas de media online.

Principais responsabilidades:

• Gerir a equipa de suporte de produtos, garantindo que todas as solicitações de setup de produtos sejam atendidas de acordo com as expectativas dos clientes e dentro dos prazos estabelecidos.

• Monitorizar e gerir os processos de criação de websites, gestão de páginas de social media e gestão de campanhas de media online para garantir que sejam eficazes e eficientes.

• Otimização de processos internos, aumentando a sua eficiência, produtividade, e qualidade, potenciando o Valor entregue ao Cliente.

• Ter como prioridade a satisfação do Cliente por meio de entregas de Valor contínuas e rápidas.

• Colaborar com a equipa de desenvolvimento de produtos para identificar e resolver quaisquer problemas de produto que possam afetar a operação de setup.

• Estabelecer e manter relacionamentos com fornecedores terceirizados para garantir que a qualidade de entrega e os SLA’s acordados. 

• Gerir o orçamento de operações de setup de produtos e garantir que as despesas estejam dentro do previsto.

• Analisar dados e métricas de operações de setup de produtos para identificar oportunidades de melhoria e tomar medidas para implementá-las.

• Gerir a documentação de processos e procedimentos de setup de produtos e garantir que estejam atualizados e sejam seguidos pela equipa.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão, Marketing ou área relacionada.  

• Experiência comprovada em gestão de projetos e operações de produtos, utilizando metodologia Agile.

• Experiência comprovada em utilização de ferramentas CRM e análise de indicadores.

• Conhecimento em criação de websites, gestão de páginas de social media e gestão de campanhas de media online. (preferencial)

• Experiência em gestão de equipas e fornecedores terceirizados.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Fortes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões com base em dados e métricas.

• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir vários projetos ao mesmo tempo.

• Forte senso de responsabilidade e habilidades de liderança.

Estamos à procura de um novo talento com experiência como Digital Product Manager para gerir os produtos de performance e social da Páginas Amarelas. A nossa missão continua a ser, aproximar quem compra de quem oferece e no mundo digital essa necessidade mantém-se inalterável. Queremos democratizar o marketing digital e ajudar as pequenas e médias empresas a explorar todos os canais disponíveis para promover a sua marca e os seus produtos e consequentemente aumentar as suas receitas. 

Reportando à Chief Marketing Officer, o profissional a recrutar terá como principais responsabilidades: 

• Definir oferta comercial dos produtos de performance e social 

• Definir plano de comunicação e a estratégia de Growth Marketing 

• Incrementar negócio, clientes e receita, bem como explorar novos canais de venda 

• Encontrar parceiros e plataformas que aumentem a eficiência do produto e da operação 

• Trabalhar a definição de workflows operacionais, chatbots e automações de contacto com clientes e utilizadores 

• Participar na definição de ações e processos interdepartamentais e fluxos de produto end-to-end 

• Analisar e acompanhar os principais indicadores operacionais do Produto e elaborar planos de ações corretivas e de melhoria de performance 

• Dinamizar eventos que promovam a evolução do produto junto da área comercial 

• Formar equipas internas (back-office e comerciais) com o objetivo de aumentar o conhecimento da proposta de valor destes produtos 

• Criar incentivos e dinâmicas que contribuam para o aumento das vendas 

• Desenvolvimento de relatórios que permitam acompanhar as principais métricas dos produtos  

Perfil: 

• Formação superior em Marketing Digital, Marketing, Comunicação Social ou Gestão 

• Experiência profissional mínima de 5 anos em áreas semelhantes de Marketing Digital e relacionadas com a gestão de campanhas de performance e social 

• Damos preferência a candidatos que tenham experiência em gestão de produto em agências de marketing 

• Experiência com plataformas online  

• Experiência com G4, Google Tag Manager e Search Console 

• Experiência com metodologia de gestão de projeto Agile 

• Conhecimentos avançados de Excel 

• Conhecimentos intermédios de ferramentas de marketing automation, AI/Bots e email marketing, tais como Hubspot, Sendgrid, Mailchimp, Intercom ou semelhantes 

• Sensibilidade criativa 

• Capacidade de planeamento, organização e o cumprimento de prazos

• Capacidade analítica

• Orientação para o produto, para o cliente B2B e planeamento estratégico de meios digitais 

• Perfil de gestor com visão e interesse pelo conhecimento do negócio, mas também com capacidade operacional

• Elevada capacidade de iniciativa, proatividade e dinamismo

• Bons conhecimentos de inglês

Procuramos alguém que tenha paixão pelo que faz e que seja um motor de conhecimento e liderança na área de performance digital, ajudando a equipa e a agência a criar processos e estratégias que façam da Páginas Amarelas um exemplo a nível nacional.

Missão

O objetivo desta função é desenvolver e gerir as melhores estratégias de performance dos nossos clientes.

Responsabilidades

• Cultivar relacionamentos de nível sénior com clientes para alcançar o mais alto nível de satisfação/retenção desses clientes;

• Contribuir para a conceção da estratégia de performance e ativação digital;

• Gerar receita incremental para uma carteira de clientes através da ativação digital;

• Estabelecer contacto com as equipas de Clientes e New Business para fornecer aos clientes recomendações valiosas e eficientes da estratégia de performance;

• Supervisionar os relatórios de media dos clientes e garantir a sua consistência e alinhamento com os objetivos iniciais;

• Participar nas performances reviews apresentadas aos clientes;

• Ser responsável pelo lançamento e gestão das campanhas de performance;

• Ser responsável pelos KPI’s definidos e pelo sucesso desses KPI’s em cada um dos clientes.

Requisitos

• Gestor Performance Digital com mais de 2 anos de experiência;

• Experiência comprovada na utilização de ferramentas relacionadas com a atividade de Marketing Digital (e.g. Meta Business Manager, Google Ads, SA360, Google Tag Manager, Google Looker Studio, Microsoft Office Excel, Microsoft PowerPoint, etc.);

• Conhecimentos avançados em Pesquisa paga, Display, Social e Afiliados: Ter um histórico comprovado na gestão destes tipos de campanhas, contribuindo, identificando e definindo KPIs e alocação de orçamento entre canais com base nos objetivos do cliente;

• Google Analytics: É necessário ter um bom entendimento para analisar o tráfego da web que os ativos digitais dos clientes recebem;

• Compreensão do negócio do cliente e compreensão clara da definição e monitorização de KPIs ao longo do funil;

• Fluente em português e inglês, tanto escrito como verbal;

• Auto responsabilização: Capacidade de entender o seu papel, as suas responsabilidades e contributo para a empresa e equipa sem necessitar de grande supervisão;

• Inteligência Relacional: Construir relacionamentos positivos e de confiança com os colegas e clientes;

• Foco na Solução: Capacidade de identificar os problemas e focar em soluções sustentáveis e eficientes, sejam elas soluções existentes ou caminhos novos ainda não identificados;

• Resiliência: Capacidade de adaptação e de resposta positiva perante as adversidades;

• Organização: Capacidade de gerir o seu dia-a-dia e prioridades de uma forma autónoma e responsável;

• Capacidade oratória e apresentações em público: Estar confortável com apresentações voltadas para o cliente sobre estratégia, recomendações de campanha e resultados subsequentes.

Estamos à procura de um Gestor de Performance Digital apaixonado pelo que faz, pronto para enfrentar muitos desafios e ajudar a nossa agência a alcançar o sucesso dos nossos clientes.

Se te identificas com a missão e competências mencionadas junta-te à nossa equipa e ajuda-nos a criar uma agência digital de renome nacional.

Procuramos alguém que tenha paixão pelo que faz e que seja um motor de conhecimento e liderança na área de Web Design, ajudando a equipa e a agência a ser a referência no desenvolvimento e gestão de websites.

Missão

O Production SEO Specialist será responsável por garantir a produção e otimização de todo o tipo de websites disponíveis na oferta comercial Páginas Amarelas.

Terá como principais responsabilidades:

• Criação, atualização, otimização e desenvolvimento de todo o tipo de Websites (Landing Pages, Websites, eCommerce);

• Reformulação completa de todo o tipo de Websites, ou alteração de layout e criação de banners de pedidos internos e externos;

• Garantir a otimização do website contratado com o objetivo de assegurar o retorno ao cliente.

Requisitos para a Função:

• Formação em Design, Multimédia ou similar;

• Bons Conhecimentos de SEO/SEA (preferencial);

• Capacidade de desenvolver conteúdos para garantir melhor performance do website (otimização SEO);

• Experiência anterior em criação de websites (WordPress, Wix ou outros);

• Capacidade de criação independente de propostas criativas;

• Conhecimentos de UX/UI para web;

• Conhecimentos de design de interação;

• Domínio de ferramentas Adobe: Photoshop e llustrator;

• Experiência mínima de 1 ano no contacto com o cliente (Comercial ou outro);

• Apetência para trabalhar com novas ferramentas;

• Conhecimentos de Inglês falado e escrito (nível médio).

Estamos à procura de um Production SEO Specialist apaixonado pelo que faz, pronto para enfrentar muitos desafios e ajudar a nossa agência a alcançar o sucesso dos nossos clientes.

Se te identificas com a missão e competências mencionadas, junta-te à nossa equipa e ajuda-nos a criar uma agência digital de renome nacional.